E-Mail-Marketing ist das Versenden einer kommerziellen Nachricht, typischerweise an eine Gruppe von Personen, per E-Mail. Im weitesten Sinne könnte jede E-Mail, die an einen potenziellen oder aktuellen Kunden gesendet wird, als E-Mail-Marketing betrachtet werden. Es beinhaltet die Verwendung von E-Mail, um Werbung zu senden, Geschäfte anzufordern oder Verkäufe oder Spenden zu erbitten. E-Mail-Marketing-Strategien zielen üblicherweise darauf ab, eines oder mehrere der drei Hauptziele zu erreichen, nämlich Loyalität, Vertrauen oder Markenbekanntheit aufzubauen. Der Begriff bezieht sich normalerweise auf das Versenden von E-Mail-Nachrichten mit dem Ziel, die Beziehung eines Händlers zu aktuellen oder früheren Kunden zu verbessern, die Kundenbindung und Folgegeschäfte zu fördern, neue Kunden zu gewinnen oder aktuelle Kunden davon zu überzeugen, sofort etwas zu kaufen, und Anzeigen von Drittanbietern zu teilen.